Termeni și condiții
Informare
Termeni și condiții
Utilizarea acestui site presupune acceptarea acestor condiții de utilizare. Pentru a utiliza în cele mai bune condiții acest site, se recomandă citirea cu atenție a acestor condiții. S.C. TecnoFerrari România SRL își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.
Administratorul site-ului va depune toate eforturile în vederea menținerii corectitudinii informațiilor expuse pe acest site. Cu toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, societatea precizează că imaginile produselor au caracter informativ; unele caracteristici sau dimensiuni prezentate pe site, pot fi modificate fără preaviz sau pot conține erori de operare. De asemenea, din diverse motive, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă societatea face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante.
Site-ul https://mobiliani.ro este proprietatea companiei S.C. TecnoFerrari România SRL, societate română cu sediul în Cluj-Napoca, str. Aurel Vlaicu, 164, telefon: +40 740 272277, fax: +40 264 445145, mail: [email protected], înregistrată la Registrul Comerțului Cluj cu nr. J12/1440/1999, având codul fiscal nr. RO 12409492.
În cazul în care aveți orice solicitare cu privire la procesul de configurare și vânzare, ne puteți contacta la telefon +40 740 272277, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00.
Prin utilizarea site-ului https://mobiliani.ro se consideră că ați citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile de utilizare ale site-ului.
Prin utilizarea https://mobiliani.ro sunteți de acord să nu folosiți niciun sistem automat, care accesează site-ul într-o manieră care trimite mai multe mesaje de cereri site-ului https://mobiliani.ro într-o perioadă de timp, rezonabilă pentru ca o persoană să poată să utilizeze această convenție.
Securitatea datelor personale
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, S.C. TecnoFerrari România SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizați. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, completarea actelor necesare procesului de vânzare, eventualele promoții, buletinele informative periodice, etc.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, către S.C. TecnoFerrari România SRL. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. https://mobiliani.ro se angajează să nu trimită spam (mesaje comerciale pentru care nu are acceptul prealabil explicit al utilizatorului).
S.C. TecnoFerrari România SRL se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele dumneavoastră personale. Datele personale pot fi transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale, numai la solicitarea justificată a acestora.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Securitatea informațiilor
Site-ul https://mobiliani.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru. S.C. TecnoFerrari România SRL nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale soft-ului cu care este conceput și găzduit site-ul. De asemenea nu răspundem pentru eventuale erori de Securitate a serverului care găzduiesc site-urile.
Utilizarea cookie-urilor
Site-ul https://mobiliani.ro folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google. Google Analytics folosește “cookies”, fișiere text plasate în computer, pentru a ajuta site-ul să analizeze modul în care utilizatorii îl folosesc. Informațiile generate de cookie cu privire la utilizarea de către dvs. a site-ului (inclusiv adresa dvs. IP), vor fi transmise și stocate de Google pe serverele din Statele Unite. Google va folosi aceste informații în scopul de a evalua utilizarea de către dvs. a site-urilor https://mobiliani.ro, întocmirea rapoartelor de cercetare ale site-ului pentru operatorii de site și furnizarea de alte servicii legate activitate și de utilizarea internetului pe site-urilor https://mobiliani.ro. Google poate transfera aceste informații unor terțe părți, în cazul în care acest lucru este solicitat prin lege. Google nu va asocia adresa dvs. de IP cu orice alte date deținute de către Google. Aveți dreptul să refuzați utilizarea de cookie-uri prin selectarea setărilor corespunzătoare în browser-ul dvs., cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, dacă realizați aceste setări este posibil să nu puteți avea acces la funcționalitatea deplină a site-urilor https://mobiliani.ro. Prin utilizarea acestui site web, sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale de către Google în modul și în scopurile menționate mai sus.
Promoții si concursuri
SC TecnoFerrari România SRL stabilește regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu. De aceste promoții beneficiază doar comenzile care respecta întocmai regulile afișate pe site. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie in perioada de timp specificată în regulament și în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.
https://mobiliani.ro poate derula în orice moment campanii publicitare și/sau promoții, în orice secțiune din site. Campaniile și promoțiile derulate de https://mobiliani.ro și nu necesită acordul vizitatorilor sau utilizatorilor site-ului. Spațiile și dimensiunea campaniilor publicitare și promoțiilor nu necesită acordul vizitatorilor și poate fi schimbat oricând fără a necesita anunțarea prealabilă.
Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului https://mobiliani.ro, imagini, texte, elemente de grafică web și alte date – este proprietatea S.C. TecnoFerrari România SRL si este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul S.C. TecnoFerrari România SRL a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește conform legilor în vigoare. Conținutul site-ului nu poate fi preluat, difuzat, vândut sau revândut decât cu acordul scris al S.C. TecnoFerrari România SRL. În cazul în care doriți să preluați orice tip de conținut de pe https://mobiliani.ro, ne puteți contacta pe adresa [email protected]. https://mobiliani.ro și își rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli și restricții în ceea ce privește conținutul site-ului, în orice moment. https://mobiliani.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza orice serviciu sau drept de utilizare al oricărui serviciu, în orice moment fără un anunț prealabil. Utilizatorii nu vor modifica nicio parte din acest site în afară de ceea ce este necesar pentru utilizarea corespunzătoare a site-ului cu scopul în care a fost creat. Astfel, în zonele din site care permit adăugarea conținutului de către utilizatori, respectiv zona de comentarii, aceștia vor introduce pe site doar conținut legal și moral, iar deținătorul își rezervă dreptul de a modera / cenzura comentariile.
Definiții
CUMPĂRĂTOR – persoană, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o Comandă și este înscrisă în partea introductivă a facturii sub titlul Cumpărător (sau împuternicitul acestuia).
VÂNZĂTOR – societatea comercială S.C. TecnoFerrari România SRL societate română cu sediul în Cluj-Napoca, str. Aurel Vlaicu, 164, telefon: +40 740 272277, fax: +40 264 445145, e-mail: [email protected], înregistrată la Registrul Comerțului Cluj cu nr. J12/1440/1999, având codul fiscal nr. RO 12409492 și înscrisă în partea introductivă a facturii sub titlul de Furnizor.
PRODUSE ȘI SERVICII – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate respectiv prestate de către VÂNZĂTOR, CUMPĂRĂTORULUI și sunt reprezentate prin mobilier, accesorii și/sau altele achiziționate de către Cumpărător, care corespund descrierii din cataloagele și documentația producătorului, ale căror caracteristici au fost agreate de Cumpărător și înscrise în comandă, respectiv factură.
COMANDĂ – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
CONTRACT – Acord scris între Vânzător și Cumpărător, având ca obiect furnizarea de Produse și Servicii, din care decurg anumite drepturi și obligații.
SPECIFICAȚII – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.
Drepturile consumatorilor sunt prevăzute în Legea nr. 449/2003 din 12.11.2003, privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr.812 din 18.11.2003, în special în art. 9-14 și nu sunt afectate prin acești Termeni și Condiții.
Procesul de vânzare pentru site-ul https://mobiliani.ro
Prin lansarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, SMS, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile pe vânzare.
Odată ce este configurat un produs, acesta poate fi adăugat în coș. La terminarea cumpărăturilor, poate fi vizualizat coșul de cumpărături de la iconița din dreapta sus a site-ului. Prin alegerea operațiunii de finalizare, clientul va intra în pagina de checkout. Aici va trebui să completeze datele necesare pentru a putea fi elaborată factura și contractul aferent. Modalitățile de plată posibile sunt plata cu cardul online sau plata prin bancă. După efectuarea comenzii, Cumpărătorul va fi contactat de către vânzător pentru verificarea exactă a produsului. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura și contractul aferent de îndată ce este confirmată data comenzii de către producător. Clientul va returna, după ce va lua la cunoștință de conținutul acestuia, acest contract semnat și va plăti avansul stabilit, dacă a ales metoda de plată prin bancă. Data de la care comanda devine efectivă și decurge termenul de livrare este data încasării avansului și a contractului semnat. Înregistrarea unei comenzi online de către Vânzător, discuțiile telefonice sau prin alte mijloace de comunicare NU constituie o validare și confirmare fermă a comenzii și, în consecință, NU semnifică încheierea contractului la distanță.
Obiectul Contractului – îl constituie vânzarea PRODUSELOR, în conformitate cu dorințele unice exprimate de către Client, prețul și caracteristicile menționate în confirmarea transmisă de Vânzător pentru validarea comenzii prin care Cumpărătorul și-a exprimat intenția de achiziție.
Comanda Clientului – clientul va transmite comanda la adresa de mail indicată pe site, cu toate datele specificate la rubrica „cere ofertă” de pe pagina principală a site-ului. Ulterior finalizării comenzii, clientul va primi în vederea validării acesteia, un contract și o confirmare scrisă atașată acestuia din partea Vânzătorului, privind disponibilitatea, prețul și caracteristicile produselor respectiv a serviciilor comandate.
Prețul Contractului – îl constituie prețul vânzării Produselor cuprins în contractul trimis către Cumpărător și validat prin confirmare de către acesta.
Modalități de plată – prețul Contractului va fi achitat prin plata cu cardul sau prin ordin de plată (în baza facturii proforma emise de către Vânzător, în contul indicat) și se va plăti conform clauzelor stabilite prin contract.
Livrarea Produselor – livrarea se realizează la adresa de livrare definită de către Client în formularul de comandă, utilizând curieratul. Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare. Toate produsele Vânzătorului se livrează demontate (cu excepția produselor realizate dintr-o singură componentă), în colete, pentru a putea fi transportate în siguranță. Cumpărătorul are obligația să desfacă și să verifice din punct de vedere cantitativ și calitativ coletele, pe baza etichetării acestora, să desfacă și să verifice, integritatea coletelor fragile precum și a componentelor fragile ambalate (ex: piese din sticlă). Vânzătorul este obligat să demonstreze Cumpărătorului, la cererea acestuia, modul de utilizare și funcționare a produselor cumpărate, prin scheme și instrucțiuni de montaj. Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. Vânzătorul, în cazul în care nu poate executa Contractul motivat de faptul că produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa Cumpărătorul despre aceasta indisponibilitate, urmând ca sumele de bani achitate de către Cumpărător pentru produsul sau serviciul indisponibil să fie rambursate în termen de maximum 30 de zile calendaristice. Termenul estimativ pentru livrarea produselor este de 5-7 săptămâni lucrătoare. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, a respingerii de către banca emitentă a tranzacției, a invalidării tranzacției de către bancă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului. Vânzătorul va depune eforturi rezonabile în vederea menținerii corectitudinii informațiilor expuse pe site cu privire caracteristicile produselor comercializate.
Politica de returnare
Potrivit legislației în vigoare, Ordonanța de urgenţă nr. 34/2014, produsele prezentate și comercializate de către acest site, se încadrează în categoria “Produse confecționate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar“. Conform articolui 16 al acestei legi, produsele din această categorie sunt exceptate de la dreptul de retragere. În consecință aceste produse nu se pot returna Vânzătorului. În cazul în care este constatată o deteriorare pe timpul transportului, este obligația Clientului să specifice acest lucru pe documentul de transport pe care trebuie să îl semneze. În aceste cazuri, transportatorul va suporta contravaloarea produselor, din asigurarea inclusă pentru colet.
În cazul în care vă putem ajuta cu alte informații, vă rugăm să ne scrieți la adresa: [email protected] sau [email protected].
Garanție și service
S.C. TecnoFerrari România SRL, societate română cu sediul în Cluj-Napoca, str. Aurel Vlaicu, nr. 164, jud. Cluj, având codul de identificare fiscală RO 12409492, asigurăm și garantăm conformitatea bunurilor achiziționate precum și eventualele vicii ascunse, declarând pe propria răspundere, conform prevederilor Hotărârii Guvernului nr.1.022/2002 privind regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, că produsele comercializate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu Legea nr. 608 din 31 octombrie 2001 privind evaluarea conformității produselor, publicată în Monitorul Oficial cu numărul 712 din data de 8 noiembrie 2001, documentația de execuție a fabricantului și standardelor europene.
S.C. TecnoFerrari România SRL se angajează să livreze produsul conform cu descrierea din cadrul site-ului https://mobiliani.ro cu calitățile și caracteristicile înscrise în factură. Produsul este considerat neconform dacă nu are aceleași calități precum este descris în cadrul site-ului https://mobiliani.ro sau dacă nu are calitățile și caracteristicile înscrise în factură. Răspunderea vânzătorului este angajată dacă lipsa de conformitate a produsului apare într-un termen de 2 ani calculat de la data livrării și dacă Cumpărătorul informează Vânzătorul despre apariția lipsei de conformitate în termen de 2 zile de la data la care a constatat-o. În cazul în care la livrare se constată o lipsă de conformitate a unui produs din factură, Cumpărătorul are dreptul de a cere repararea într-o perioadă rezonabilă sau înlocuirea produsului. Dacă aceste operații nu sunt posibile, Cumpărătorul are dreptul de a cere să beneficieze de o reducere corespunzătoare a prețului sau de rezoluțiunea contractului privind acel produs neconform. Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet a unei componente înainte de începerea montajului și să păstreze etichetele și conținutul coletului în starea în care le-a primit în vederea verificării și înlocuirii. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru execuția și consecințele serviciilor de manipulare, transport, montaj și instalare executate de terți, atunci când produsul a fost deteriorat sau nu au fost respectate instrucțiunile producătorului. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea utilizarea sau întreținerea greșită a produselor, datorate nerespectării instrucțiunilor producătorului. Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii facturii Cumpărătorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate. Cumpărătorul este de acord cu faptul că produsele manufacturate și cele din materiale naturale precum pielea, lemnul masiv, furnir, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuanțelor de culoare pe diferite suprafețe și a particularităților aparente pe material. Cumpărătorul este de acord cu faptul că produsele din lemn masiv pot prezenta mici crăpături sau noduri în funcție de natura lemnului sau că pot apărea în timp mici crăpături funcție de condițiile în care sunt păstrate produsele – la temperaturi situate în afara intervalului 18-30 de grade Celsius și umiditate ridicată. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate. Lipsa Certificatului de Garanție trebuie semnalată în maxim 48 de ore de la data livrării produselor. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare, indiferent de motiv.
S.C. TecnoFerrari România SRL acordă o garanție care începe de la data livrării produselor, pe o durată de 2 ani (pentru deficiențe calitative); În această perioadă, dacă deficiențele nu sunt imputabile Cumpărătorului, S.C. TecnoFerrari România SRL își asumă responsabilitatea reparării sau înlocuirii produsului pe cheltuiala sa. După efectuarea livrării Cumpărătorul nu mai poate invoca deficiențe cantitative sau deficiențe pe care, în mod rezonabil, nu putea să nu le vadă la momentul livrării (lovituri, zgârieturi, rosături, componente îndoite, pete de murdărie etc.). Spargerea produselor sau componentelor din sticlă sau zgârierea produselor după recepție sunt riscuri asumate integral de Cumpărător.
Orice reclamație va fi însoțită de factura de marfă și certificatul de garanție. În termenul de garanție Cumpărătorul are dreptul de a cere repararea gratuită, într-o perioadă rezonabilă sau înlocuirea produsului cu deficiențe calitative, dacă aceste deficiențe nu sunt cauzate de nerespectarea de către Cumpărător a instrucțiunilor de utilizare și întreținere. În funcție de disponibilitatea producătorului și de locul unde a fost fabricat produsul, Vânzătorul își va impune să repare sau să înlocuiască produsul, pe durata garanției într-un termen egal cu cel avut la comandarea produsului.
Produsul înlocuit beneficiază de aceeași garanție ca și un produs nou. Defectele apărute în termenul de garanție ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice de către un serviciu specializat se repară gratuit.
În perioada până la data livrării, indiferent de achitarea parțială sau integrală a comenzii, produsele sunt în proprietatea Vânzătorului, până la livrarea efectivă a acestora. Livrarea efectivă este confirmată prin semnătura de primire a Cumpărătorului pe documentul de transport furnizat de transportator. Trecerea proprietății la cumpărător se face odată cu achitarea integrală a produsului și recepționarea acestuia.
Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea manipularea produselor dacă nu există un spațiu suficient de manevră în zona ușilor, holurilor sau casa scărilor. Deși este asistat în procesul de vânzare de angajații Vânzătorului, Cumpărătorului îi revine întreaga răspundere privind alegerea formei, confortului, stilului, culorii, dimensiunilor, materialelor, finisajelor, precum și locul unde urmează a fi instalat produsul. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind manipularea altor obiecte existente în spațiul unde vor fi instalate produsele. În lipsa unei notificări de la Cumpărător, Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind transportul produselor dacă nu sunt condiții corespunzătoare privind accesul, manevrarea și parcarea în siguranță a autovehiculului sau dacă prin aceasta se încalcă legea.
În accepțiunea părților, orice notificare adresată de una dintre acestea celeilalte, este valabil îndeplinită dacă va fi transmisă în scris la adresa prevăzută în partea introductivă a facturii. Schimbarea adresei nu poate fi opusă părților dacă ea nu a fost comunicată în scris. În cazul notificării pe cale poștală, aceasta va fi transmisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și se consideră primită de destinatar la data menționată de oficiul poștal primitor pe această confirmare. Orice eveniment imprevizibil și inevitabil, independent de voința părților, care împiedică în parte sau în totalitate îndeplinirea obligațiilor contractuale, va fi considerat că un caz de forță majoră. Partea care invocă forța majoră și care o va aduce la cunoștință celeilalte părți contractante în cel mult 7 zile de la apariția cazului de forță majoră invocat, va fi exonerată de obligațiile sale dar numai în măsura și exclusiv pentru perioadă pentru care forța majoră se aplică. Orice eventuale neînțelegeri care apar între părți cu privire la executarea sau interpretarea comenzii care nu vor putea fi soluționate pe cale amiabilă, vor fi soluționate de instanțele judecătorești de drept comun ale Municipiului Cluj-Napoca de la sediul social al Vânzătorului sau Curtea de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a României, conform cu legislația în vigoare în România.
Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:
– dezambalarea folosind obiecte tăioase sau dure;
– tăierea sau zgârierea materialelor;
– frecarea de alte suprafețe sau cu substanțe (soluții de curățare) abrazive;
– folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum și în medii cu variații de temperatură;
– așezarea produsului lângă surse de căldură (distanța de gardă este de 1m) în afară mobilierului de bucătărie proiectat în acest scop;
– folosirea produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți, solvenți chimici sau alcool (orice soluție trebuie încercată întâi pe o suprafață mică, ascunsă);
– folosirea mobilierului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat.
Cesionarea și subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii aferente onorării Comenzii, cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia.
Forță majoră
Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.
Legea aplicabilă – jurisdicția
CONTRACTUL este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Cluj-Napoca.